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Come effettuare l'ordine?
Ordinare su TuamV Shop è facile. Vino, birra, alcolici, cibo e altro possono essere acquistati sul nostro sito web. Inviamo ordini a tutti gli stati con alcune eccezioni. Non è necessario creare prima un account, se si preferisce effettuare il check-out come ospite. Se effettui il check-out come ospite, hai la possibilità di creare un account dopo aver effettuato l'ordine. Effettua l'ordine o contattaci al numero +386 40 805 761 e saremo lieti di effettuare l'ordine per te. I nostri agenti sono molto ben informati sui nostri prodotti.
Come trovare prodotti?
C'è una casella di ricerca nella parte superiore di ogni pagina del nostro sito web. Inserisci il nome del prodotto o della categoria che stai cercando. È possibile filtrare i risultati per argomenti pertinenti per affinare la ricerca. I filtri ti permetteranno di ordinare per paese, tipo, varietale, fonte di valutazione, valutazioni e prezzo. Fai clic su qualsiasi articolo per visualizzare la pagina dei dettagli del prodotto.
Come aggiungere articoli al carrello?
Quando si desidera aggiungere un articolo, fai un clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina dell'elenco dei prodotti o nella pagina dei dettagli del prodotto. Fai un clic sull'icona del carrello in alto a destra in qualsiasi pagina per visualizzare i dettagli completi del carrello. Fai un clic sul link "Continua lo shopping" o sul pulsante nella pagina per aggiungere altri articoli al carrello.
Come salvare un carrello?
Se hai aggiunto articoli al carrello ma non sei pronto per completare l'ordine, accedi al tuo account, puoi salvare gli articoli in una lista della spesa e tornare ad esso in un secondo momento. Questa funzione ti consente di salvare il carrello e cambiare i articoli, oppure di salvare e fare in modo che il Servizio clienti completi l'ordine per te. Il carrello rifletterà tutte le modifiche apportate, indipendentemente dal dispositivo utilizzato per apportare la modifica.
Gli articoli in un carrello riservano l'inventario?
L'aggiunta di un articolo a un carrello non riserva l'inventario. Se salvi un carrello e torni ad esso in un secondo momento, gli articoli potrebbero essere cambiati in base alla loro disponibilità.
Come procedere al checkout?
Durante la visualizzazione del carrello, avrai la possibilità di completare l'ordine selezionando "Check out". Verrai quindi portato alla prima pagina del nostro modulo d'ordine.
Quando verrà addebitato sulla mia carta di credito?
Tenteremo di addebitare in modo sicuro la tua carta di credito presso il punto di acquisto online tramite Stripe o Paypal. In caso di problemi, riceverai una notifica sul posto e ti verrà richiesto di utilizzare un'altra carta. Una volta ricevuta la verifica di fondi sufficienti, il pagamento verrà completato e trasferito in modo sicuro a noi. Il tuo account verrà addebitato in 24 a 48 ore.
Mi verranno addebitate le imposte sulle vendite per gli ordini online?
L'imposta sulle vendite locali e statali verrà riscossa se l'indirizzo postale del destinatario è in Paese:
  • Slovenia
Esiste un'offerta di spedizione accelerata e come selezionare una velocità di spedizione?
A volte, se disponibili, offriamo la spedizione celere e le opzioni di ritiro in negozio. Se si desidera modificare il metodo di spedizione durante il check out, fare clic sul collegamento "Spedizione" della pagina per modificare la selezione (potrebbe essere necessario tornare indietro se è stato inserito il processo di pagamento). Nota: le opzioni e la disponibilità del prodotto variano in base al mercato e i prezzi di spedizione variano.
La spedizione è disponibile?
Se desideri che ti spediamo il tuo ordine, comunicaci dove possiamo consegnare il tuo ordine. Nota: al momento TuamV non spedisce a P.O. scatole, APO, DPO o FPO o in alcuni paesi diversi dall'Unione Europea.
È possibile effettuare la registrazione e l'accesso?
Come cliente per la prima volta, fai clic su "Continua" per dare un'occhiata come ospite. È possibile creare un account successivamente nella procedura di pagamento. Se sei un cliente esistente, sarai in grado di accedere al tuo account.
Quale metodo di pagamento accettiamo?
Siamo lieti di accettare carte American Express, MasterCard, Visa collegate a un indirizzo di fatturazione UE e PayPal. Non siamo sempre in grado di elaborare carte di credito / debito internazionali o conti collegati a indirizzi internazionali. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina Metodi di pagamento
Come inviare il tuo ordine?
Verifica che le informazioni fornite siano accurate e apporta le modifiche necessarie. Quando tutto è corretto, fai un clic sul pulsante "Effettua il tuo ordine" per inviare il tuo ordine. Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'email di conferma.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Sì. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il Servizio clienti.
Che cos'è "+ Deposito", "+ CRV", "+ Commissione di riciclo" o "Imposta sugli alcolici" accanto ad alcuni articoli?
Il negozio TuamV potrebbe essere obbligato dalla legge statale a trasferire determinate tasse o commissioni ai clienti al momento dell'acquisto. Queste commissioni sono richieste dalla legge e non sono a scopo di lucro.

Disponibilità del prodotto

Perché non riesco a trovare un articolo sul sito?
La selezione e la disponibilità del prodotto sono soggette all'inventario attuale e alla selezione del negozio. Se un prodotto che stai cercando non è disponibile, contatta il servizio clienti.
Perché un articolo è stato cancellato dal mio ordine?
Ci impegniamo a mantenere la disponibilità del nostro inventario online il più accurata possibile, ma a volte un articolo non è più disponibile. In questi rari casi, gli articoli non disponibili verranno rimossi dal tuo ordine. Riceverai una notifica via e-mail quando gli articoli vengono rimossi dal tuo ordine. Sfortunatamente, non abbiamo la capacità di trattenere gli ordini fino a quando l'inventario non sarà disponibile. In caso di domande su un articolo o un ordine annullato, contattare il servizio clienti.

Promozioni e offerte speciali

Offrite uno sconto sul caso online?
Sì, sono disponibili sconti sui casi per articoli idonei acquistati in negozio o online. Gli sconti possono variare in base allo stato e vengono applicati automaticamente alla cassa agli articoli applicabili.
Come faccio a sapere se il mio coupon funzionerà per il mio ordine?
Offerte e promozioni variano. Si prega di fare riferimento ai dettagli o alla dichiarazione di non responsabilità inclusa con il coupon per l'idoneità.
Come posso ricevere offerte speciali e promozioni?
Estendiamo una varietà di offerte speciali, notifiche di eventi, coupon, sconti a tempo limitato e altro ai membri della nostra lista di e-mail. registrati per le nostre email qui.
Puoi anche visualizzare la nostra pagina Offerte e promozioni per offerte attuali.
Come riscattare il mio codice promozionale o coupon?
  • I codici promozionali possono essere inseriti durante il processo di checkout per offerte speciali o sconti.
  • I codici promozionali sono validi solo per gli acquisti online o gli ordini effettuati al telefono.
  • È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.
  • I codici promozionali scadono a mezzanotte (ora locale - ora dell'Europa centrale) alla data di scadenza.
  • Codici promozionali e coupon sono soggetti ai rispettivi termini, condizioni e limitazioni e sono soggetti a modifiche.
  • I coupon possono essere presentati in negozio al momento dell'acquisto. Controlla l'offerta del coupon per determinare l'idoneità.
  • Per le promozioni basate sulla spedizione, è necessario selezionare il metodo di spedizione e inserire il codice postale prima di applicare il codice promozionale.
Perché il mio negozio non accetta coupon?
Alcuni stati non consentono l'uso di coupon per bevande alcoliche.

Resi e rimborsi

Qual è la politica di restituzione e rimborso?
Il nostro obiettivo è che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei loro ordini. Se dovessi restituire un articolo per qualsiasi motivo, per favore contatte il nostro servizio clienti. Per maggiori informazioni leggi il nostro completo politica di restituzione e rimborso.
Qual è la politica di ritardo / mancata consegna degli articoli ordinati online?
I nostri team locali lavorano diligentemente per garantire che il tuo ordine arrivi in tempo, entro le ore di consegna standard dalle 9:00 alle 20:00 nel fuso orario del destinatario. Durante periodi festivi come Natale, San Valentino e la festa della mamma, possiamo prolungare le nostre ore di consegna prima delle 9:00 e dopo le 20:00 per garantire che tutti i regali vengano consegnati in tempo. Se per qualsiasi motivo il tuo regalo non arriva in tempo, i nostri agenti del Servizio clienti dedicati faranno tutto il possibile per aiutare a risolvere il problema con successo.
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