Rücksendungen und Rückerstattungen

Produktrückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

• Welches Rückgaberecht gilt für alkoholische Getränke und Speisen?

  Unser Ziel ist es, dass alle unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder rufen Sie +386 40 805 761 an, um weitere Anweisungen zu erhalten.
  Alkohol und Lebensmittel können auch zurückgegeben werden, wenn das Produkt beschädigt oder anderweitig für den Verzehr ungeeignet ist oder fehlt Inhalt sollte nicht mehr als 1/10 der Gesamtmenge ausmachen.
• Wie sende ich das Produkt zurück?

  Wenn Sie Produkte in unserem Geschäft gekauft haben, geben Sie die Produkte bitte dort zurück. Andernfalls kontaktieren Sie uns und befolgen Sie unsere Anweisungen. Das Produkt muss unbeschädigt und in der gleichen Menge zurückgegeben werden, es sei denn, die Ware wird zerstört, beschädigt, geht verloren oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.
• Wann soll ich das Produkt zurücksenden?

  Der Käufer hat das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Kontakt über seinen Rücktritt vom Vertrag zu informieren. Die einzigen Kosten, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag in Rechnung gestellt werden, sind die Kosten für die Rücksendung der Ware. Die Ware ist spätestens 30 Tage nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag (Kauf) an den Verkäufer zurückzusenden.
• Wann veranlassen Sie eine Rückerstattung, Rückerstattung?

  Rückerstattungen für Produktzahlungen erfolgen so schnell wie möglich innerhalb von 4-5 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie sie bezahlt wurde. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung für Sie sichtbar ist. Wir benachrichtigen Kunden über alle Rücksendungen.
• Wer zahlt die Versandkosten für zurückgegebene Produkte?

  Die Versandkosten für beschädigte Rücksendungen trägt der Käufer. Wir übernehmen die Versandkosten für neue berechtigte Produkte.
  Wenn Sie das Recht haben, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine Benachrichtigung über unser Kontaktformular. Sobald die Benachrichtigung gesendet wurde und Sie die Rückmeldung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Kopie der Rechnung, unbeschädigte und unbenutzte Produkte an unsere Firmenzentrale. Nach Erhalt der retournierten Produkte und der Rechnung erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis für Ihr Produkt.