Pravilnik vračila izdelkov in refundacije
-
Kakšen je pravilnik vračila alkoholnih pijač in hrane?Naš cilj je, da so vse naše stranke zadovoljne z njihovimi naročili. Če morate izdelek iz kakršnega koli razloga vrniti, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam ali pokličite na +386 40 805 761 za dodatna navodila.
Vračanje alkohola in hrane je možno tudi, če je izdelek pokvarjen ali drugače neprimeren za uživanje, manjkajoča vsebina ne sme biti večja kot 1/10 od skupne količine. -
Kako naj vrnem izdelek?Če ste kupili izdelke v naši trgovini, vrnite izdelke tam. V nasprotnem primeru nas kontaktirajte in sledite našim navodilom. Izdelek se mora vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
-
V kolikem času naj vrnem izdelek?Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga da nam sporoči preko kontakta, da odstopa od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
-
Kdaj izvedete refundacijo, vračilo kupnine?Vračilo vplačil za izdelke bo izvedeno takoj ko bo to mogoče od 4 - 5 delovnih dni. Vračilo bo vrnjeno na enak način kot je bilo vplačano. Odvisno od vaše finančne institucije lahko traja do 14 dni preden bo vračilo vam vidno. O vseh vračilih obvestimo stranke.
-
Kdo krije stroške pošiljanja izdelkov, ki se vračajo?Stroške dostave poškodovanih vrnjenih izdelkov krije kupec. Stroške dostave novih primernih izdelkov krijemo sami.
Če ste upravičeni do vračila izdelka v 14 dneh po prejemu izdelkov, nam pošljite obvestilo na naš kontaktni obrazec. Ko je obvestilo poslano in dobite povratno informacijo, nam pošljite kopijo računa, nepoškodovanih in neuporabljenih izdelkov na sedež našega podjetja. Po prejemu vrnjenih izdelkov in računa vam bomo v roku 14 dni vrnili kupnino za vaš izdelek.
